《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者胡夕姮 通訊員柴媛、邵瑞甦、魯婷 報道：2023年1月7日至2月15日春運期間，南航集團（含廈航）共執(zhí)行客運航班近9.5萬班，同比增長約32%，安全運送旅客超1275萬人次，同比增長近42%，客流高峰在初五至初十，單日承運旅客超38萬人次，圓滿保障了旅客春運返鄉(xiāng)探親及外出旅游出行順暢。其中，南航在上海積極投放運力應(yīng)對市場需求，春運40天內(nèi)共執(zhí)行航班6619班次，運送旅客近92萬人次。旅客量同比2022年春運增長近五成，與2019年同期相比恢復(fù)近八成，客運市場恢復(fù)勢頭良好。

  春運期間，南航國內(nèi)加班超6900班，在上海至廣州、北京、三亞等120余條熱門航線上，調(diào)配寬體機型執(zhí)行航班超7000班，高峰時每日投放240班。為保障上海地區(qū)人民春運出行需求，南航提前籌劃，精細調(diào)配運力，重點在東北、西南及華南片區(qū)航線增投運力，加密進出港航班近600班。南航還恢復(fù)了每日一班的上海浦東—臺北往返載客航班。春運期間，南航共執(zhí)行該航線往返航班74班次，運送兩岸旅客1萬余人次。
  疫情防控政策調(diào)整后，今年春運南航上海分公司持續(xù)加強疫情政策研讀，準(zhǔn)確把控安全運行，對航空器消毒、防疫物資配備等規(guī)章進行了優(yōu)化，積極配合機場對涉疫航班實施“一班一策”精準(zhǔn)管控，最大限度保障運行安全。針對春運冬季運行特點，南航上海分公司提前制定航班預(yù)案，科學(xué)研判天氣對航班的影響，為33架次航班操作除防冰。運行控制部門及時監(jiān)控航班動態(tài)并合理調(diào)整運力，使得出港航班正常率達98.5%。
  南航上海分公司積極為旅客提供人性化、數(shù)字化、精細化、個性化、便捷化服務(wù)。針對返鄉(xiāng)及回程出行高峰，公司增開臨時值機柜臺，加派工作人員做好現(xiàn)場巡視工作，協(xié)助旅客利用值機機器、南航App、南航微信小程序等自助辦理值機手續(xù)，減少排隊等待時間；推出“晚到旅客專屬標(biāo)識”服務(wù)，開設(shè)晚到旅客快速安檢通道，提供行李隨到隨托便捷服務(wù)。南航上海公司還在浦東機場開設(shè)了“愛心柜臺”，為輪椅旅客、無陪老人兒童等特殊旅客群體提供全流程服務(wù)。春運期間，南航在上海兩場共保障各類特殊旅客1088人次、保障行李超37萬件。

  此外，南航上海分公司積極傳播傳統(tǒng)文化，在萬米高空相繼開展“木棉新禧”“木棉元宵”系列新春主題航班活動，不僅換上春節(jié)主題裝飾，使用專屬客艙廣播詞，還舉行了五彩兔折紙DIY、新春有獎競猜、元宵猜燈謎等活動，營造出喜慶祥和的節(jié)日氛圍。在上海虹橋、浦東南航明珠休息室內(nèi)，南航上海分公司開展了“喜兔迎新”新春特色活動，工作人員身著漢服與旅客沉浸體驗傳統(tǒng)民俗文化，邀請旅客寫春聯(lián)、畫年畫、品元宵，增添旅途中的濃濃年味。

  貨運方面，南航物流在上海優(yōu)先運輸酒水飲料、水果生鮮、服飾快件、美妝母嬰等熱門年貨，助力“新年祝福”從五湖四海順利到達千家萬戶。開年以來，南航物流在上海部署新增浦東—墨西哥和浦東—英國倫敦兩條貨機航線，有助于實現(xiàn)跨區(qū)域貨源聯(lián)動，將南美和歐洲各國貨源轉(zhuǎn)運回國內(nèi)，進一步打通空中運輸大動脈，促進國際貿(mào)易往來。