此外，首都機場還在緊鑼密鼓地進行創新服務系統“智慧平臺”建設。該平臺充分借鑒SMS的管理經驗，匹配服務管理體系落地的智慧化技術手段，擬實現管理條線全閉環與業務條線全流程的有機結合，繼承創新形成“PDCA-E”大閉環和“1+2”小循環的服務質量管理體系新模式，將能更快地感知和應對變化，從而實現服務管理系統的智慧化重構。

  在各單位的共同努力下，首都機場“民航服務規劃實施年”主題活動成果斐然：首都機場榮獲中國民用機場服務質量評價“1000萬以上量級服務質量優秀機場獎”，ACI旅客服務質量“最佳機場獎（亞太區&4000萬量級以上）”“最佳衛生防疫獎（亞太區）”及“客戶之聲”認證，北京市消費者協會“2022年度誠信服務承諾單位”稱號；《首都機場服務管理體系建設經驗》得到華北局肯定并推廣；《首都機場服務標準建設經驗案例》獲評服貿會“中國服務實踐案例獎”；放行及始發正常率均達到88%以上；ACI總體滿意度5.00滿分、分項指標4.99。