《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者郭瑛 報道：近三年來，白云機場高效統(tǒng)籌疫情防控和航空運輸生產(chǎn)保障，年旅客吞吐量實現(xiàn)“三連冠”：2020年客流量問鼎“全球第一”；2021年旅客吞吐量穩(wěn)居全國第一；2022年，白云機場全力加強客運拓展，特別是加速布局國際航線網(wǎng)絡(luò)，積極推進航空樞紐建設(shè)，全年旅客吞吐量2610.9997萬人次，連續(xù)三年“全國第一”。
  聚力優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)
  全年恢復(fù)或新增國際客運航線達29條
  2022年，白云機場把握國際航空市場新機遇，不斷開通和加密國際航線，以實際行動推動航空市場實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，全年共通航39個國家和地區(qū)的45個國際及地區(qū)航點，推動航司恢復(fù)或新增國際客運航線29條。截至2022年12月底，白云機場國際及地區(qū)客運通航點數(shù)量已有序恢復(fù)，每周入境載客航班量相比2021年底同期數(shù)據(jù)已增長近三倍，全年實現(xiàn)國際航段（含港澳臺）旅客吞吐量較去年同期增長近20%的好成績。

  與此同時，白云機場持續(xù)升級國內(nèi)航線運營品質(zhì)，2022年推動南航、九元等航司新開通20條國內(nèi)客運航線，其中包括恩施、神農(nóng)架、玉林等10個新航點，白云機場國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋主要民航機場。
  據(jù)悉，土耳其航空、埃及航空等多家航空公司正積極籌劃加開加密航線，為國際及地區(qū)往來白云機場的旅客提供更多便利。接下來，白云機場將穩(wěn)妥有序推動國際航線航班的恢復(fù)及發(fā)展，深挖國內(nèi)市場潛力優(yōu)化國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)布局，進一步促進融入國內(nèi)國際雙循環(huán)發(fā)展新格局。
  “春風(fēng)服務(wù)”情暖旅途
  旅客出行體驗更美好

  近年來，白云機場以“四型機場”建設(shè)為總體要求，全力打造白云機場“春風(fēng)服務(wù)”品牌，將人文關(guān)懷與文化彰顯貫穿于工作始終，全面構(gòu)建新時代機場高質(zhì)量發(fā)展格局，打造中國人文機場品牌示范標桿。2022年，白云機場專項優(yōu)化航班正常管理、易安檢通行效率、行李服務(wù)品質(zhì)、無障礙設(shè)施建設(shè)等多項服務(wù)重點工作，整體提升旅客乘機便捷性和體驗感；著力推進機場代理中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，僅2022年頭10個月白云機場代理中轉(zhuǎn)旅客16698 人（單向），同比增長62.53%，中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)保障效率、準確率進一步提升；品牌建設(shè)成效顯著，2022年，白云機場“春風(fēng)服務(wù)”品牌建設(shè)案例入選國務(wù)院國資委100個國有企業(yè)品牌建設(shè)典型案例名單，白云機場榮獲 ACI（國際機場協(xié)會）年度全球機場服務(wù)質(zhì)量滿意度并列第一、亞太地區(qū)旅客吞吐量四千萬級以上最佳機場，榮獲 SKYTRAX（全球民航運輸研究認證機構(gòu)）2022年度“全球 4000 萬級最佳機場第1位”“中國最佳機場獎”“中國最佳清潔機場獎”等多項榮譽。
  提前謀劃守護出行
  白云機場春運40天預(yù)計運送旅客445萬人次
  2023年春運自1月7日起至2月15日結(jié)束，為期40天。隨著國家疫情防控政策調(diào)整，特別是國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)了《關(guān)于對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”的總體方案》后，白云機場航班量呈現(xiàn)逐步回升趨勢。據(jù)初步預(yù)測，白云機場春運期間將起降航班3.6萬架次，接送旅客445萬人次。白云機場將全面提升現(xiàn)場服務(wù)保障水平，努力營造春運溫馨氛圍，全力保障旅客平安幸福出行。

  白云機場聚焦“保平安”，持續(xù)做好公共環(huán)境清潔消毒，發(fā)揮“科技抗疫”優(yōu)勢，為旅客營造健康安全的出行環(huán)境；聚焦“保順暢”，提前制定運力保障方案和各應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)航班高峰預(yù)測合理調(diào)配各停車場資源，確保旅客出行順暢；聚焦“優(yōu)體驗”，全面升級商業(yè)體驗和春風(fēng)服務(wù)舉措，航站樓餐飲實現(xiàn)線上訂餐、線下自提的定制化服務(wù)，部分餐飲實行線上下單、登機口取餐的升級配送服務(wù)。同時打造無障礙出行環(huán)境，無縫銜接特需旅客從入樓到登機的服務(wù)流程，在航站樓入口、到達口、值機、問詢柜臺附近分別設(shè)置春運志愿服務(wù)專區(qū)，為旅客提供問詢、答疑、指引、幫助等貼心服務(wù)，讓旅客歸途更加幸福、溫馨。