時間:2019-11-03 11:40來源:鹿姐 金鹿公務 作者:中國公務機
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隨著電影《中國機長》的熱映,民航人的工作也再次進入了公眾的視野,如果我們對大航班的機長感到陌生,那么服務于小眾人群的公務機機長則更顯神秘。本期,鹿姐就帶您走進他們的世界。 ![]() 褚光富機長于駕駛艙
他,擁有37年飛行駕駛經歷,總飛行時間近1萬8000小時(相當于在空中連續居住了兩個春秋), 駕駛過殲擊機、波音737、空客340、空客320、灣流公務機等機型,曾在部隊兩次榮立三等功,還曾在民航執行過利比亞撤僑等重要專機任務;
他曾是一名殲擊機飛行教員,在14年戎馬生涯中,帶過八期學員,而我國著名航天員聶海勝也曾是他的學員之一;
他,自1996年從空軍轉業進入民航系統,駕駛“大飛機”,一飛18載,并發揮自身教學特長,帶出一批優秀的飛行員。2003年他開始作為機長執行航班任務,2004年起擔任飛行教員及飛行隊經理,2008年在海航引進的重型機上擔任機長、C類飛行教員與民航局委任代表;
他,自2014年進入金鹿公務,曾擔任公司總飛行師,目前主要駕駛空客ACJ319,320,灣流G450,G550,其間,備受客戶贊譽。
他,就是金鹿公務優秀的機長之一--褚光富機長,在光鮮的飛行履歷背后,又會有怎樣鮮為人知的傳奇故事呢,本期,鹿姐有幸邀請到褚機長,去聊一聊他的飛行人生~~
![]() 褚光富機長于空軍軍校駕駛殲擊機時拍攝
初見褚機長,給鹿姐留下的印象是大氣穩重、儒雅謙和,親切的微笑,鼓勵的目光,詼諧的談吐,不徐不疾的語速,全面系統的講述,無一不折射出機長經過多年積淀所形成的職業素質……
Q “您擁有18年大航班的飛行駕駛經歷,5年的公務機飛行經歷,所以在公務機與定期商業航班的駕駛差異上,您最有發言權,先為我們講講二者的主要差別吧”
褚機長:關于大航班與公務機的差異,我個人總結為以下五個方面:
第一,飛行所遵循的中國民航運行規范不同
大航班遵循的是民航規章體系CCAR-121部《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規則》,而公務機遵循的是民航規章體系CCAR-91部《一般運行和飛行規則》以及CCAR-135部《小型航空器商業運輸運營人運行合格審定規則》,飛行員要熟知并嚴格遵守相應的操作規范。
![]() 褚光富機長的一方“小天地”
第二,公務機沒有固定的時刻及航路,而且經常要面對全球最復雜的機場及眾多陌生的機場,因此金鹿公務均是資深機長任職
如果說把大航班比做公交車,有固定時刻和路線,那我們公務機就好比出租車,要完全按照客戶的意愿出行,時刻、航線非常靈活,我在執行貴賓航班時就經常會遇到臨時變更航班計劃的事情。駕駛大航班時,每天面對的是固定的航線,熟悉機場,而公務機機長則要根據客戶出行的目的地,面對全球機場,而許多機場都是首次飛行,雖然事先經過充分的準備,但是在實際駕駛時還是會出現一些突發狀況,尤其是在一些起落難度超高的特殊機場,對機組來說每次都是全新的考驗。因此,對公務機機長的技術水平與綜合素質的要求會非常高,而金鹿公務也會聘用經驗豐富的資深機長,且均具有國際飛行資質及特殊機場運行資質,我們平均飛行記錄在1萬3000小時左右,大部分是飛行教員,另外,還有保障過國家專機的功勛飛行員。
第三,公務機要求機長具備極強的單兵作戰能力
公務機機長要肩負起飛行前后的各種工作,職責范圍大。在外站(除去金鹿FBO所在地),我們進場后要自行聯系地面代理,確定好機組通道,預定好機組交通食宿,做好飛機加油、加水、配餐、裝卸行李等工作,飛機的航前、航后檢查。目前,在國內的很多機場都實行了無機務放行,因此,我們飛行員也要了解一些飛機維護的基本知識。
第四,公務機以“高效、舒適、個性化”著稱于世,服務于政要及社會精英
大航班面對的是大眾客群,而公務機面對的則是各國政要以及超高凈值人群,他們的行程大多承載著重大任務,對“高效、舒適、個性化”的要求會更高。被譽為“時間機器”與“效率工具”的公務機在高效方面自不必說,金鹿公務通過空地協同,各部聯動,從快速的航線時刻申請,到獨立的候機樓及出行通道,再到貴賓車與私人飛機的無縫銜接,為客戶實現了“全球位移”,節約了寶貴的時間。
在飛行舒適性上,其一,我們通過多年的專業駕駛技術積累,采取各類措施,例如,注意控制好轉彎角速度、正負加速度、上升下降高度,空中盡量減少顛簸,著陸滑行時盡力保持平穩等等。其二,先進的設計使公務機舒適度進一步提升,例如,有些公務機可以“爬升到”15000多米,而大航班飛機最高只能爬升到12000米,別小看這3000米,海拔12000米以下是對流層,空氣運動復雜,而12000米之上就是平流層,空氣橫向流動,飛行顛簸更少,飛行更加平穩。
在個性化服務上,金鹿公務通過客戶關系管理系統CRM,全面掌握客戶的風俗習慣、民族信仰、出行習慣、身體健康狀況、餐飲偏好與禁忌等,確保滿足客戶的差異化需求,提升客戶的出行乘機體驗。
![]() 第五,對于客戶的信息及行程,公務機有一套極為嚴格的保密制度
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