時間:2019-04-12 22:25來源:今日民航IFLY 作者:中國公務機
|
供應知名品牌的航空油料,常常是FBO吸引公務機的關鍵。這些實力雄厚的油企的加入,導致了早期FBO在相對較小的市場空間內產生激烈的競爭
隨著1958年美國《聯邦航空條例(FAR)》的通過,美國通用航空開始迅速發展。政府積極進行機場建設,并為通用航空提供開放的空域使用,對機場開發、飛行員培訓提供商業支持。在大量飛行員與航空器的供給下,美國通用航空產業進入了高速成長期。
此后,FBO除了提供飛機加油和維修,逐漸擁有 VIP 休息廳、會議室、上網設施、電視區,同時可以安排中型客車、出租車或汽車租賃,也可安排辦公室和飛機庫租賃。并為飛機機組人員提供單獨區域,讓他們能夠了解飛行計劃和天氣信息,以及使用乘務員休息廳和淋浴設施。較大的 FBO,甚至還提供機組人員睡眠設施,已經逐漸具備了現代FBO的服務模式。
![]() 隨著1958年美國《聯邦航空條例(FAR)》的通過,美國通用航空開始迅速發展。在大量飛行員與航空器的供給下,美國通用航空產業進入了高速成長期
從獨立、分散到兼并、融合
20世紀70年代末80年代初,美國通用航空產業達到了最興旺的時期,擁有的通用航空器達到22萬架以上,為之服務的FBO網店的發展也達到了頂峰,總共有一萬兩千多個。
但此后十幾年中,美國通用航空發展一度陷入低谷,FBO數量一路下跌,企業利潤銳減。原因是飛機制造商新飛機交付量下降,于是他們把客戶要求的內裝修以及售后服務業務從FBO收回自己做;此外,隨著技術的發展,許多機場也開始提供價格更為合理的自助式加油業務。
![]() 20世紀70年代末80年代初,美國通用航空產業達到了最興旺的時期。自克林頓1994年簽署了《通用航空振興法案》(GARA)后,美國通用航空重獲新生,也為FBO帶來了許多發展機遇
在20世紀80年代早期到90年代中期,FBO產業經歷了變故。到90年代中期,據美國全國航空運輸同業公會(NATA)統計,FBO的數量從一萬多個下降到五千多個。此階段美國近2/3的FBO是小型規模的,他們的服務對象是通用航空和私人娛樂飛行,服務要求相對較低。
自克林頓1994年簽署了《通用航空振興法案》(GARA)后,美國通用航空重獲新生,也為FBO帶來了許多發展機遇。同年,由美國聯邦航空管理局(FAA)、國家航空航天局(NASA)以及七十多家來自工業街、院校和政府部門的單位共同成立了“先進通用航空技術實驗(AGATE)”聯盟,目標是振興美國的通用航空業,將更多的空中運輸轉移到公用機場,建立“小飛機運輸系統”,降低對樞紐空港的依賴。這些政策的實施,從國家層面上推動了美國FBO的發展。
![]() 客戶最看重的FBO品質的前五項服務包括:優秀的客戶服務,占89%;燃油價格,占63%;乘客設施,占40%;清潔度,占31%;機組設施,占25%
FBO屬于公務航空產業鏈的下游產業,是給公務機運營提供服務保障的。美國具有完善的公務航空產業鏈,其中灣流、賽斯納、雷神等公務機制造公司的產品占據了公務市場主導地位。美國上游制造產業的發達增大了FBO服務保障的需求。
由于公務航空的快速發展,FBO逐漸向高端的公務航空服務靠攏,把公務機的空中服務和地面服務有機結合起來,給客戶整體服務的良好感覺,大大方便了公務機的運營和維護。
在數十年的激烈競爭和兼并之后,FBO的規模越來越大,形成集團是連鎖經營占主導地位的格局。隨著需求的不斷增長,FBO的服務項目也越來越廣,FBO逐漸向高端的公務航空提供服務。隨著服務對象的高端化、普及化,FBO開始呈現出經營模式連鎖化、服務方式多樣化、業務范圍多元化、維修服務專業化的趨勢,FBO建設標準、運營標準、服務流程等逐漸形成規范,典型的、具有影響力的連鎖FBO逐步形成,形成了目前全球FBO的基本業態。
![]() 美國上游制造產業的發達,如灣流、賽斯納、雷神等公務機制造公司,也增大了FBO服務保障的需求
全球著名FBO連鎖企業
FBO早在半個世紀前就開始了跨國連鎖經營。
最著名的FBO運營商之一——JetAviation是一家瑞士公司,1967 年開始組建,在歐洲有多家連鎖經營網點,20世紀80 年代初投資1億美元進入美國市場,1991年公司將總部遷入美國。在美國取得成功后,又向世界其他地區擴展,已在吉隆坡、新加坡、布宜諾斯艾利斯、加拉加斯和莫斯科等地建立了小型業務站點。因為 Jet Aviation 公司歐洲維修中心60%的公務機客戶來自中東,該公司在沙特阿拉伯的阿布達比阿齊斯機場建立的 FBO 取得很大的成功后,又在阿聯酋建了另一個 FBO。
![]() 瑞士公司JetAviation是全球最著名的FBO運營商之一
世界上最大的FBO連鎖集團之一——Signature飛行保障公司,自1992年開始大舉并購,1999年斥資1億美元買下AMR Cobms公司旗下的8個FBO基地。目前它擁有世界范圍的公務機服務網絡,在美國、歐洲、南美、非洲和亞洲等地區運營著八十多個FBO基地,這些FBO基地擁有專業化的員工,包括維修工、噴漆工、電子工、供油工以及服務人員和管理人員。連鎖化經營可以降低FBO運營費用,節約運營成本,提供標準化服務,使公務旅客享受便捷、高檔和始終如一的服務。
|
下一篇:公務航空FBO收費究竟貴不貴?