中國民航網 通訊員劉娜 報道：截至2月15日，為期40天的民航春運工作正式結束。2023年春運，是疫情防控政策優化調整后的首個春運。面對客流量增長、人流密集、運行負荷增大等新情況，東部機場集團遵循“啟動早、行動快、準備足、保障好”的原則，系統謀劃安全運行、服務保障和生產經營等工作，在人員儲備、設備維護、環境改善、流程優化等方面多措并舉，確保在應對客流運輸高峰和冬季極端復雜天氣中更顯從容。

南京機場返程旅客

  春運期間，東部機場集團客班起降3.3萬架次，同比增長5.3%，恢復至2019年春運的85.7%；運送旅客390.2萬人次，同比增長19.7 %，恢復至2019年的76.2%。其中，南京機場境內旅客量恢復至2019年八成以上；揚州泰州機場旅客吞吐量已接近2019年同期水平，徐州機場、常州機場分別達到2019年水平的九成和八成。
  春運以來，隨著出入境市場明顯回暖，客運形勢喜人。南京祿口國際機場春運共計保障出入境旅客7.9萬人次，其中東南亞旅游熱線復航，香港和澳門航班加密，1月份澳門和曼谷航線出港客座率超過80%，首爾航線進港客座率超過80%。
  各機場時刻繃緊安全弦，確保春運安全運行工作組織領導到位、預案措施到位、值班值守到位，強化全員安全意識教育，扎實開展風險管理和隱患排查，舉辦多項應急演練，并積極應對寒潮、冰雪、大霧等復雜天氣，有效管控冬季運行風險。
  隨著航空主業快速恢復，各機場持續將專業高效、真情服務融入保障旅客出行的每一個環節。重點關注航班正點率、全流程保障優化、特殊旅客服務等工作，進一步提升旅客出行體驗。春運期間，各機場均進行了一系列服務升級和舉措創新。南京機場“首乘安馨”“冬衣寄存”“寶貝安心享”“行李空手到”“陽光送福”等特色服務，廣受歡迎。徐州機場“艙門對家門”行李派送和航站樓“健康流動服務車”，讓旅客安心出行。常州機場為中轉旅客安排專人接機和引導，高峰時期為中轉時間不足的旅客提供全程幫扶。連云港機場持續推進集貴賓禮遇、頭等艙禮遇、綠色通道、機票優惠、酒店優惠、泊車優惠于一體的“如意筋斗行”服務品牌，為旅客打造全鏈條優質服務體驗。
  春運期間，集團共收到錦旗15面、表揚信45封、表揚意見66條。各機場高度關注特殊旅客群體，共計保障各類特服旅客4045人次。積極組織志愿者隊伍，及時為旅客提供問詢、引導、幫扶等服務，共組織志愿者1328人次，服務旅客約34萬人次、近7000小時。
  針對本次春運快速攀升的客流，根據各類旅客不同需求，多家機場加大宣傳推廣力度，聯合本地主流自媒體，通過公眾號、抖音直播、現場發放手冊等方式，線上線下開展航班航線、乘機須知、特惠機票等“廣而告之”，提高旅客對航班航線及政策變化知曉度，擴大航空旅游產品受眾范圍。
  新年新氣象，為了讓旅途更加溫馨愉悅，各機場開展豐富多彩的候機樓文化活動，楹聯、燈籠、剪紙窗花、中國結等中國傳統文化元素精心裝點航站樓。南京機場以基層一線職工為原型，自主設計并推出定制文創玩偶兔子祿小美、寧小帥。鹽城機場裝飾許愿樹，為旅客提供各式各樣卡片，寫下新年美好祝愿。揚州泰州機場工作人員著漢服圍爐煮茶，將“文化”帶到旅客身邊。淮安機場在國內出發打造“福臨門”新春造景，讓旅客進門即能感受喜慶氛圍。