中國民航網訊：近日，阿爾山機場安檢員在日常勤務工作時發現一名特殊旅客通過安檢通道，現場值班領導及時啟動部門特殊旅客保障服務流程，保障特殊旅客順利過檢。
  在保障GS6676航班期間，驗證員發現待檢旅客為聾啞旅客后，立即聯系現場值班領導并說明情況，決定第一時間啟動特殊旅客保障服務流程。隨后，安檢員拿出提前準備好的無障礙旅客溝通本，與旅客進行文字交流。在旅客過檢時，旅客隨身衣物中檢查出打火機一個，隨身攜帶的箱包中有充電寶需要單獨取出確認額定容量，開包員利用無障礙旅客溝通本告知旅客打火機不能隨身攜帶，確認后的充電寶及時幫助旅客放回箱包內，在安檢員的耐心提示下，旅客最終順利通過安全檢查。

安檢員利用“無障礙旅客溝通本”與聾啞旅客交流（楊旭/攝）

  今后，阿爾山機場將進一步完善特殊旅客的保障服務流程，
  繼續為需要的特殊旅客提供關愛服務，提升對特殊群體的服務質量，用真情傳遞溫暖，持續做好民航一線服務。