中國民用航空網訊：新冠疫情發生以來，民航業陷入困頓，東航江蘇公司也面臨前所未有的經營壓力，是消極等待，還是主動作為，東航江蘇公司給出了積極的回答：推行全員營銷。2022年10月18日，《中國東方航空江蘇有限公司全員營銷考核和激勵方案》（以下簡稱“《方案》”）發布，一場轟轟烈烈的全員營銷工作如火如荼地開展起來。

China Eastern Airlines Boeing 777-300ER photographed on November by Chad Slattery from Wolfe Air Aviation LR25B Learjet using underwing Back/Up pod.

  《方案》旨在通過激發全員活力和創造力，充分挖掘內部潛力，凝聚合力獲取公司重要外部資源，最大限度地挖掘員工和企業的潛力，積極地在困境中尋找發展機遇，不斷拓展營銷的深度和廣度，努力開辟新的市場，全力降低疫情造成的損失，為公司長期可持續發展打下堅實基礎。《方案》對繁忙機場高峰時刻資源、高質量集團客戶資源、高價值常旅客資源、NDC（新分銷直連）資源的獲取以及貴賓室消費券的銷售都設置了考核和激勵政策。特別是對于在全員營銷中表現突出的員工，在月度考評中可給予加分和績效傾斜激勵，在年度公司級及以上評優評先時予以優先考慮，進一步激發員工積極性。
  2022年11月1日，全員營銷工作正式啟動。當天，在辦公樓大廳醒目擺放的全員營銷宣傳展板吸引著路過的員工駐足研讀。大家圍在宣傳展板旁，一邊研究方案一邊出謀劃策。同時，公司營銷系統通過宣貫會，向公司各單位、各部門詳細介紹了全員營銷方案的相關細則，幫助全體干部員工了解全員營銷策略，在公司上下掀起了比學趕超的全員營銷熱潮。

  截至2023年1月底，在公司全體干部員工的共同努力下，公司常旅客增加4429人、集團客戶成功簽約32家、NDC推薦3家（正在積極洽談落實中）。公司領導率先垂范，集團客戶簽約營銷任務完成率達100%。各單位積極探索營銷渠道，有的依托黨建聯盟、共建交流平臺，積極發掘高價值常旅客資源；有的充分挖掘供應商資源切實引入高質量集團客戶資源；有的在與協作單位合作溝通洽談的同時積極爭取營銷資源。下一步，公司還將通過發布營銷業績排行、提供個性化服務等措施，解決部分單位積極性不高以及取得的資源轉化率還需進一步提升等問題。
  公司全員營銷方案讓全體員工成為了企業營銷資源的重要部分和品牌共建人，憑借員工的社交影響力，將營銷滲透至不同圈層，讓公司初步形成了以市場銷售人員為核心，其他部門員工為助攻，外部以優質客戶、關鍵意見消費者為主，普通客戶為輔的網狀客戶開發新模式。
  “三個多月來，全員營銷工作取了一定的成績，雖然我們依然面對著困難和挑戰，但是我們有信心，扎實穩步推進《方案》，為公司經營作出不懈努力！”公司市場部總經理薛小兵說道。（楊年、施陽）