《中國民航報》、中國民航網 通訊員黃勇、陳谷 報道：2023年2月9日，南航CZ2785臺州—貴陽航班上一名旅客突發呼吸困難，最終在志愿醫護人員與全體乘務組的緊急救助下，該名旅客身體得到恢復并順利到達目的地。
  當天19點15分許，CZ2785航班的乘務員正在為旅客準備餐飲服務，乘務員劉榆發現有一名女士有呼吸困難癥狀，便立即上前查看情況，得知該旅客全身發麻、喘不上氣并且伴隨有暈厥癥狀。見此情況，劉榆迅速啟動機上醫療事件緊急預案，并第一時間通知乘務長、機長，并廣播尋找醫護人員。
  情況緊急，乘務長陳佳莉接到報告后立即趕到旅客身邊，立刻調整旅客座位至前排平躺，同時打開通風口并安撫旅客情緒。

  此時，機上來自貴州安順市西秀區人民醫院王醫生聞訊趕來，一同參加醫療救助。在醫生的指導下，乘務員立刻為旅客實施呼吸調整訓練，并且為旅客進行全身按摩以緩解發麻癥狀。在乘務組與醫生的配合處置下，旅客狀態明顯好轉并趨于平穩。其間，為進一步安撫旅客情緒，陳佳莉一直陪伴在旅客身邊，主動與旅客交談，并連續為旅客按摩時長逾30分鐘，讓旅客的情緒逐漸穩定直至身體狀態恢復。
  21時05分，飛機平穩落地。至此，旅客已完全恢復自主行動能力，在向乘務組和醫護人員道謝后，帶著孩子和家人正常下機。南航始終堅持“人民至上，生命至上”的原則，秉承“親和精細”的服務理念，嚴守生命安全紅線，為旅客的平安出行保駕護航。