機場衛生間是航空出行中不可缺少的關鍵設施，直接關系到人們的出行體驗。設計師和工程師用盡心思，設法讓機場衛生間在功能性之外展現出風格、無障礙、包容性和可持續性，為旅客帶來全新體驗。如今，先進的機場衛生間已經超乎很多人的想象。
  工程創新
  美國密蘇里州堪薩斯城國際機場（KCI）新航站樓有39個登機口，在衛生間設計方面獨具匠心。該機場全體工作人員努力滿足每位旅客的需求。考慮到行動不便人士及其家屬需要額外的空間和隱私，該機場為其提供了面積更大的專用衛生間；對于那些需要異性看護的旅客、跨性別者及多樣性別者，該機場在每個大廳提供（除男/女衛生間之外的）無差別衛生間。每個衛生間都有單獨隔間，并配有盥洗設施和落地門。
  在該機場啟用全新的無差別衛生間后，堪薩斯城市議會專門通過了一項法令，要求所有新建的公共建筑都必須配備這類衛生間。
  此外，堪薩斯城國際機場新航站樓的所有衛生間都配備家庭友好設施。每個衛生間內都有集成垃圾桶的尿布臺、方便兒童使用的低位水槽和龍頭、置物架等，每個隔間設有不同高度的掛鉤。母嬰室為攜帶嬰兒出行的旅客提供了一個安靜、私密的哺乳空間。提供專門服務的寵物衛生間則能滿足帶寵物外出旅客的特殊要求。
  堪薩斯城國際機場管理方發現，舊航站樓的衛生間在數量和無障礙方面存在不足，缺乏用戶友好型設施和高效的服務能力。新航站樓的衛生間在這些方面均進行了提升，不但采用了非接觸式技術，安裝了使用指示燈，還配備了智能傳感器，能在第一時間感知旅客的各種需求。衛生間隔間也有所擴大，為隨身攜帶行李的旅客提供了更大空間。
  在提高清潔度和效率方面，設計師也運用了新技術。Henderson工程公司航空實踐總監詹姆斯·迪茨表示：“除了非接觸式自動化固定設施，每個衛生間的入口都設有無門通道，為旅客帶來新體驗。可以說，民航業是無門衛生間設計的引領者。”
  新航站樓采用智能技術，方便旅客在內急時快速找到空閑隔間，還能幫助工作人員識別需要清潔的隔間。就像停車系統一樣，衛生間內每個隔間頂部都有一盞燈，使用中紅燈閃爍，在空閑時則閃爍綠燈。除使用指示燈外，新航站樓還采用智能技術，監控各種固定設備的使用情況，如皂液器是否需要加滿、衛生紙是否需要補充等。
  不過，堪薩斯城國際機場還保留了一些優秀的老式常規設計。“每個衛生間都有兩個側翼，中間用一堵墻隔開。”迪茨表示，“從某種意義上說，這是共享同一入口的兩個獨立的衛生間。”Hen?derson公司還設計出一種能夠分別服務衛生間兩個側翼的管道系統，更好地保障衛生間的連續運行。當一側因清潔或維護需要關閉時，另一側可正常使用。
  機場衛生間在設計構造中有許多隔間，使得管道和閥門安裝成為一項挑戰。Henderson公司與機場項目伙伴合作，對每條管道的走線和閥門位置進行詳細建模，以確保準確無誤。他們還使用3D建模，確保所有管道正確安裝，方便后期維護。每個衛生間還安裝了獨立的熱水器。迪茨說：“新航站樓內的所有熱水均由電熱水器供應，這是經過慎重考慮后實施的一種可持續方案。”
  隱私問題
  無差別衛生間帶來的一大挑戰是隱私。“新航站樓的無差別衛生間旨在為終端用戶提供更多隱私保護。”迪茨解釋說，“對于完全封閉的隔間，我們必須采用不同的方式解決安保問題。例如，每個隔間必須安裝獨立的火災報警裝置，還要采用獨特的排氣和通風設計，以保持良好的空氣質量。如何在滿足隱私需求和安全要求的同時收到理想的通風和排氣效果，需要設計師認真思考。”
  機場在設計無差別衛生間時，還要考慮用水量問題。“如果每個隔間都只有抽水馬桶，而沒有小便池，用水量就會增加。”迪茨指出，“如果使用雙沖水系統，就能以更小的水量將小便沖走，從而節約用水。在隔間外設置公共洗手區，可以更好、更高效地利用空間。”
  Gensler公司負責人瑞恩·費特斯曾為美國舊金山國際機場設計過一套無差別衛生間，因此他很清楚挑戰所在。“在舊金山機場T1航站樓，我們的任務是為所有旅客，無論其性別，提供極具包容性的便利設施。舊金山方面也希望，通過為那些不喜歡傳統衛生間或對其感到不適的旅客提供無差別衛生間，照顧并盡量契合少數群體的價值觀”。
  由于目前沒有通用的無差別衛生間圖標和命名標準，Gensler公司與舊金山機場合作開展了一項廣泛的社區調查和用戶測試，研究如何以清晰、包容的方式幫助旅客識別并引導其進入無差別衛生間。
  研究表明，標識性別的圖標可能導致兩極分化，也容易造成混淆。因此，標識衛生間固定設施或功能的圖標需要更加清晰且包容性強。研究的另一項重要發現是，在跨性別群體和非傳統性別群體中，安全是其在使用衛生間時的首要關切。衛生間圖標不應讓任何使用者感到自己是異類，因此這些圖標需要與機場其他標識體系中的圖標保持一致。
  這項研究強調，機場需要確保旅客在無差別衛生間入口獲得良好體驗，包括衛生間標識上的圖標和名稱，也應讓旅客感覺自己受到了平等對待。
  針對舊金山機場內部員工的焦點小組調查強調了單人家庭衛生間的必要性，特別是帶孩子出行的父親。許多父親稱，當他們帶著年幼的女兒進入男性衛生間，必須經過如廁區才能到達換尿布臺時，會感到不舒服。無差別衛生間有助于消除這種煩惱。