《中國民航報》、中國民航網 記者馮智君 通訊員俞楊、雷凱、孟叢蝶 報道：2023年春節(jié)期間（1月21日-27日），湖北機場集團預計共保障航班4016架次，運送旅客45.8萬人次，同比2022年分別增長16.9%、44.6%，同比2022年分別增長16.9%、44.6%，同比2019年下降14.2%、26.7%（恢復至2019年的85.8%、73.3%），恢復超逾期。今年春運以來（1月7日-27日），湖北機場集團共保障航班1.298萬架次，運輸旅客139.8萬人次，同比2022年分別增長6.5%、21.7%，航班量和客流量增長恢復明顯。

  武漢天河機場：旅客重回7萬人次

  春節(jié)期間，武漢機場預計保障運輸航班3239架次、旅客39萬人次，同比2022年分別增長17.9%、48%。1月25日、26日、27日，武漢機場迎來返程高峰，連續(xù)“高位運行”，日均運送旅客6.7萬人次，其中，1月26日，武漢機場運輸旅客重回7萬人次，1月27日計劃執(zhí)行航班572架次，預計運送旅客7.1萬人次，機場放行正常率98.9%。

  為做好返程高峰旅客服務，武漢機場進一步優(yōu)化防爆崗檢查模式，在高峰時段及時分流，采取“雙崗雙進”模式，縮短旅客排隊等候時間。在T3航站樓舉辦“辭舊歲、迎新春”活動，營造喜慶、溫馨的節(jié)日氛圍。推出無陪兒童“一對一”、“暖冬行動”等各類特色服務及主題活動，完善特殊旅客通道、“母嬰室”、人工問詢、樓內擺渡車等專項服務，關愛旅客出行。優(yōu)化行李分揀轉盤、值機柜臺及行李提取轉盤三項資源分配規(guī)則，經測算，國際進港到達旅客提取行李流程用時縮短約35.48%。T3值機柜臺和安檢通道全資源開放，持續(xù)開展島頭“風暴”行動、公共區(qū)域售卡整頓、行李流程及自助行李托運設備專項監(jiān)察；增加樓內防疫物品配備，每日對手推車、旅客座椅、母嬰室等設施設備進行消殺，對旅客可接觸到的設施設備進行消殺。此外，武漢機場全面優(yōu)化中轉旅客流程，精心策劃“樂意轉伴您旅‘兔’無憂”春運主題活動，提升中轉旅客體驗感。

  鄂州花湖機場：全力做好運行后首個春節(jié)保障

  兔年春節(jié)假期是鄂州花湖機場投運后的首次春節(jié)保障，春節(jié)期間，鄂州花湖機場預計共保障航班72架次、運輸旅客3700余人，機場放行正常率93.75%。

  為確保機場運行安全，鄂州花湖機場全面排查FOD，組織開展燃油火災撲救專項交流培訓和消防應急救援處置演練。在節(jié)日期間開展了“緣聚花湖，新春送福”活動，營造濃郁的富有特色的節(jié)日氛圍。針對老弱病殘孕等特殊旅客安排專人陪護和引導服務。針對節(jié)日期間湖北地區(qū)寒潮天氣、氣溫驟降等情況，花湖機場在航班保障時段持續(xù)監(jiān)測航站樓各重點區(qū)域溫度，確保樓內溫度適宜。此外，節(jié)日期間，有較多返鄉(xiāng)市民村民自駕車輛到機場參觀航站樓，在機場圍界外觀看飛機起降等。機場安排安保力量關注人流動態(tài)，及時引導疏散，并加強對空防圍界、空防門禁的監(jiān)控及現(xiàn)場巡查，機場各項工作有序運行。

  襄陽劉集機場：旅客恢復至2019年同期水平

  春節(jié)黃金周，襄陽機場預計保障航班355架次，旅客3.5萬人次，貨郵1噸，架次和人次反超2022年同期，與2019年春節(jié)同期持平，襄陽飛往北京、廣州、深圳、三亞、昆明、西安等一線城市、新一線城市恢復明顯。深圳、廣州、三亞排在目的地前列，旅客以探親、旅游和返城務工人員為主，初五開始返程旅客量明顯增長，突破7000人次。

  據統(tǒng)計，2023年春運前20天（1月7日至26日）襄陽機場共保障航班1143架次，旅客10.05萬人次，貨郵106.7噸，架次和人次同比2022分別增長1.87%和8%，旅客吞吐恢復至2019年同期。為統(tǒng)籌做好2023年春運服務保障工作，優(yōu)化特殊旅客出行服務品質，襄陽機場以“紅色登機牌”服務舉措為抓手，為老弱病殘孕、無陪兒童、兩艙旅客、晚到旅客、軍人等特殊旅客提供便捷出行服務。增設了便民服務箱、防疫消毒物資和應急口罩等，切實提升春運特殊旅客服務保障質效。

  恩施許家坪機場：運送旅客1.8萬人次

  春運以來，返鄉(xiāng)探親、旅游航線等需求旺盛。春節(jié)期間，恩施機場預計共執(zhí)飛航班174架次，運送旅客1.8萬人次，旅客吞吐量同比2022年增長11%。熱門航點主要以北京、廣州、深圳、上海、武漢、杭州、西安、海口等城市為主。截止目前，航班放行正常率100%。

  面對客流量的快速回升，恩施機場積極協(xié)調各航空公司調配運力，加密恩施-深圳航線，加班恩施-廣州航線，根據旅客春運出行需求，臨時加班杭州、蘭州等航線。根據航班進出港情況，在航站樓內關鍵流程節(jié)點，動態(tài)增加服務引導人員，針對特殊旅客推出“一對一”“門對門”服務，為首乘旅客提供全流程引導服務，開通老年旅客預約服務，同時推出航班延誤服務補救“七步法”，落地“服務有情、航延無憂”品牌承諾。設置“青年志愿服務崗”，積極開展“暖冬行”“我?guī)湍?rdquo;“紅馬甲”志愿服務活動，助力旅客順暢出行。航站樓搭建了以中國紅為主色調、以“兔年”為主題的節(jié)日裝飾，營造出更加祥和、喜慶的新年氛圍。

  荊州機場：客流恢復明顯，同比增長54.52%

  春節(jié)期間，荊州機場預計保障航班168架次、旅客吞吐量為1.5萬人次，同比2022年分別增長21.74%、54.52%。其中，1月27日迎來返程高峰，單日保障航班33架次，旅客吞吐量3030人次。

  為全力做好春運保障，荊州機場聯(lián)合各航空公司，加密了深圳、廣州、廈門方向航班，平均每日保障24-30架次航班。從1月23日起，荊州機場圍繞返程高峰，采取每日調度、提前通報信息、備足后備力量等措施，目前，春運期間航班放行正常率100%。同時，積極倡導真情服務理念，以“荊楚情”服務品牌為引領，在航站樓和公共區(qū)域妝點春節(jié)氛圍，營造歡快、祥和、紅火的節(jié)日氣氛。全面推行“五心”服務，開展為機組人員、頭等艙旅客和小朋友送福袋活動，盡心盡責做到品質護航。