2023年春節假期，海航航空旗下西部航空切實履行“空中擺渡人”責任，“火力全開”為旅客保駕護航，春節7天假期中共執行848架次航班，累計保障旅客13.81萬余人次，為迎接2023年度航旅市場全面復蘇創造了開門紅。

  據了解，自2022年12月7日國內疫情防控措施優化以來，西部航空對春運尤其是春節假期的生產運行和旅客服務保障作了充分預判和全面部署，不僅及時推出和發布各類優惠機票政策，還提前嚴查安全隱患、提升服務品質，一系列舉措為2023年民航市場復蘇夯實了基礎。數據顯示，2023年春節7天假期，西部航空嚴格執行民航局關于分階段安全有序恢復民航市場的指導方案，累計承運旅客13.81萬余人次，較2022年同期增長超過三成，已恢復至2019年同期旅客乘運數據的73%。西部航空工作人員介紹說，根據以往春運的旅客出行保障經驗，返程客流高峰將持續至正月十五元宵節左右。

  據西部航空工作人員介紹，為了確保春運期間的航班安全平穩運行，讓旅客們能享受到更加周到細致的航旅出行體驗，西部航空針對冬春時節及春運客流高峰期各種可能的突發狀況，提前進行了包括極端天氣導致大面積航班延誤取消下的航班運行保障及旅客服務保障演練、冬季航空器除防冰演練、空中案/事件應急處置演練、冬季極端天氣下的安全運行專題培訓等系列準備工作。西部航空還提前面向各一線窗口單位強化了假期間各類特殊旅客、特殊狀況的信息通報和服務保障程序，由一線單位各黨員先鋒崗、黨員突擊隊、優秀示范班組牽頭，發起了“春節在崗 旅客至上”專項行動，為旅客提供最暖心的服務——PN6233航班安全員抱著行動不便的老年旅客上下飛機、PN6311航班登機控制員一對一保障晚到旅客順利登機、P6354航班地面服務工作人員全程陪同言語不通的首次乘機旅客保障其順利中轉……此外，西部航空95373旅客服務熱線和023-86859618服務督察電話24小時為旅客提供票務、咨詢、投訴等保障服務，假日期間接打電話8000余通，在后臺準確快捷地為游客排憂解難。

  西部航空作為海航航空集團旗下成員企業，積極踐行控股股東遼寧方大集團“經營企業一定要對政府有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，未來將繼續履行好“空中擺渡人”的角色職能，乘著兔年春節的“開門紅”之勢，立足民航運輸主業，以“動如脫兔、奮躍而上”的干勁，為2023年實現企業盈利目標努力，為旅客提供安全舒心便捷的航旅出行服務，為海航航空集團“打造安全第一、服務第一、利潤第一的航空運輸企業”戰略目標匯聚澎湃動能。