中國民航網 通訊員李寧 報道：為持續推進服務流程再造工作，結合春運期間旅客的出行特點，烏蘭浩特機場在候機樓一樓大廳增設特殊關愛服務區，為需要特殊照顧的旅客提供舒適的候機環境。

  特殊關愛服務區設在一樓旅客服務中心旁明顯位置，主要為進出港特殊旅客提供休息、等待、候機服務，該區域內配備了沙發、飲水機、紙杯、紙巾以、糖果、心愿箱等，并配以鮮花和綠植進行裝飾，溫馨的環境、優質的服務讓特殊旅客的候機過程變得更舒心、更溫暖，同時旅客還可根據自身情況提出其他合理需求，或在心愿箱內寫出相關建議。烏蘭浩特機場地服人員還為特殊旅客提供了全流程陪乘服務，在辦理值機手續、通過安全檢查、登機等環節實現“一對一”的優先服務，讓特殊旅客出行更順暢、讓家人多一份安心。

  下一步，烏蘭浩特機場將繼續用實際行動踐行“真情服務”理念，在如何改善特殊旅客出行體驗上出實招，關注特殊旅客出行需求，提升服務水平，加強人文關懷，真正發揮特殊關愛服務區的作用。