近日，克拉瑪依機場為保障春運期間旅客順利出行，持續加強各項服務舉措的落地工作:服務質量監察員提高監察力度、地面服務部開設一對一幫扶值機工作、安全檢查站針對老弱病殘孕開放綠色安檢通道等，在各部門的共同協作下，克拉瑪依機場迎來了2023年旅客的第一封手寫感謝信，這是旅客對克拉瑪依機場工作人員誠摯、無償的熱情服務最高的嘉獎。
  據了解，該女士在過檢前非常擔心自己的藥品不能隨身攜帶，因為該藥劑的保存溫度有特殊要求，需使用適量的冰袋且隨時調整以保證恒溫，閆女士了解到冰袋只能托運后非常焦急，安檢站員工發現后第一時間安撫該女士情緒，隨即上報值班領導，最終經嚴格審批檢查后與該旅客達成一致，取適量、在飛行途中不致藥劑失效且符合要求的冰袋數量并交由機組保管的前提下放行，閆女士非常滿意并表示：法雖無情但克拉瑪依機場執法有情。
  通過此次事件，克拉瑪依機場機場工作人員將繼續秉承真誠、熱情的服務態度，且持續本著“人民航空為人民”的真情服務理念，不斷提升服務質量，為不同乘機旅客排憂解難和提供最優質的服務。（通訊員：肖玉雪）