達美航空推出免費的機上高速Wi-Fi服務
時間:2023-01-15 17:40來源:看航空 作者:航空
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中國航空新聞網訊:達美航空與T-Mobile合作,將從2022年2月1日起,為大多數美國國內干線航班上的所有乘客提供免費的高速Wi-Fi服務。達美航空是首家把免費Wi-Fi服務作為客戶體驗核心要素的美國大型航企。
到2023年底,達美航空將在700多架搭載Viasat衛星通信系統的客機上提供免費Wi-Fi服務。達美還宣布,計劃到2024年底,把這項服務拓展到國際航班客機和支線航班客機。2
達美航空首席執行官Ed Bastian在拉斯維加斯舉行的CES 2023上表示:“無論是在辦公室、在家里,還是在通勤,聯網在線對于日常生活至關重要,客戶搭乘達美航班也應該如此。我們的愿景始終是讓客戶能夠在3萬英尺高空享受到與地面相媲美的體驗。”
乘客通過達美飛凡里程常客賬號進行登陸,或者在地面或空中加入飛凡里程常客計劃,即可免費聯網。這一舉措是為了加快實現達美航空更個性化航旅的愿景。
T-Mobile首席執行官Mike Sievert表示:“T-Mobile公司相信,旅途中保持聯網會使體驗便捷無縫。T-Mobile的客戶已經可以享受免費的機上Wi-Fi服務。現在,我們與達美航空開展合作,將這項體驗帶給達美航空的所有客戶。任何乘坐達美航班的乘客,無論他們的無線網絡服務商是哪家,從起飛到落地,他們都可以享受到聯網服務。”
達美航空還宣布,計劃于今年春季晚些時候推出一個全新的、面向飛凡里程常客計劃會員的移動端平臺——達美同步尊享中心(Delta Sync Exclusives hub),籍此通過提供大家日常生活中喜愛的主流品牌的獨家優惠、訪問和娛樂節目,從而進一步提升機上聯網體驗。
創新文化打造精彩航旅體驗
達美航空長期以來一直采用創造科技,進一步實現其讓人們相互聯結的使命,并且重新定義客戶期望值。
Viasat是達美航空聯網革命背后的衛星網絡服務提供商。達美航空的團隊與和Viasat的工程師合作,運用嚴密的方法進行測試和學習,并規模化地推出最佳的機上聯網服務,旨在2024年年底,以空前的規模在更多航線上推出這一全新系統。
從開發到實施,達美航空的全球運營規模需要一支由達美領導的工程師、開發人員、設計師、產品主管和技術人員組成的團隊不懈努力,構建、安裝、部署一套適合開啟未來航旅的科技生態系統。
Bastian表示:“我們不只是想要免費Wi-Fi來提供基礎服務,我們希望它能為整個機上體驗帶來變革。當務之急是使所有乘客在飛機上可以像在家一樣觀看到喜愛的內容。達美已經對系統進行了精密測試,使之盡可能實現。”
凝聚達美員工的熱情、服務,以及創新的力量,達美將始終不懈探索,力求為客戶打造賓至如歸的旅行體驗。請關注達美新聞中心,了解達美在CES 2023上的更多信息。
免費Wi-Fi及更多服務只是飛凡里程常客計劃會員的一部分尊享權益。請了解2023年達美航空如何使會員服務更具價值的更多信息。
12022年7月至9月,美國交通部統計的登機人數超過3000萬人次的美國航司(來源:《美國交通部航空旅行消費者報告》,2022年11月)。
2包括達美航空的干線客機波音717,以及達美航空聯營公司的合作伙伴運營的兩類支線客機(CRJ-700和CRJ-900、Embraer E170和E175)
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