中國民航網 通訊員班培培 報道：1月4日，呼和浩特機場地服合約商中聯旅服接到了一項特殊的任務：在飛往海拉爾的Y87527航班上有一位盲人旅客。為了更好地服務這位特殊的旅客，合約商在接到這個消息后馬上啟動“服務天使”保障，派出經驗豐富的服務員劉娟到值機區域接應旅客。陪伴過檢、全程護送、開通登機口綠色通道，優先登機等，中聯旅服為本次這對“特殊的旅客”——盲人旅客及其攜帶的導盲犬提供了全流程地面服務，登機后，服務員劉娟到機上與乘務員做了仔細的交接。

劉娟引導旅客前往登機口（楊虹菲/攝）

  此次保障完畢后的劉娟不禁感嘆道：“ 導盲犬太乖了！”。一路上，導盲犬緊緊地跟隨在主人身邊，需要坐下時，狗狗也是先帶領主人坐下，自己再貼在主人腳邊。旅客告訴服務人員：“感謝你們的幫助和陪伴，雖然狗狗能帶著我行走，但是對于機場它還是很陌生的，沒有你們的幫助我可能找到登機口都十分的艱難。感謝你們的照顧，感謝機場優質的服務。”

  溫暖新年，“服務天使”助力乘行。機場繁忙工作的背后離不開每位地服工作人員的親力親為與細致服務。接下來，地面服務部及合約商將共同提升服務質量及旅客乘機體驗，讓越來越多的旅客感受到溫暖的服務。