中國民航網 通訊員于燕 報道：凜冬已至，而中國第一國門內外卻是情暖意濃。隨著國內疫情防控政策不斷優化調整，首都機場航班量逐漸增多。為滿足旅客航空出行需求，首都機場安保公司（以下簡稱：安保公司）積極部署、多措并舉，以旅客需求為核心，不斷用真情暖陽照亮廣大旅客的出行路和歸家途。

  對癥下藥解難題 服務前置我幫您

  在春運保障期間，每天的客流量都大不相同，對此安保公司各科室加強了與航空公司、相關聯檢單位的協調聯動，對每日旅客流量提前研判，根據不同時間段航班架次，靈活調配現場各通道資源，保障每位旅客順利過檢。在做好資源調配的基礎上，安保公司將宣傳陣線前移，聯合北京交通廣播《航空在線》欄目合作，推出常態化專欄《曉強來了》，在首都機場微博上通過《英宸的安檢日記》《大莉的過檢提示》等欄目，圍繞乘機過檢須知、旅客提示等內容與公眾進行互動，在展示服務特色與崗位風采的同時，對廣大旅客進行安檢知識的普及，助力過檢效率的提升。此外，進入冬季，冰雪運動成為人們游玩娛樂的首選。很多旅客乘機會攜帶自己的高山滑雪杖、滑冰鞋等器械。但是，登山杖、滑雪杖等物品屬于鈍器，花刀、速滑刀等屬于利器，根據民航局規定，這些物品禁止隨身攜帶，但可以辦理托運。對此，安保公司在首都機場3號航站樓四層和值機區域增設專職宣傳員，通過宣傳前置、禁限帶物品提前展示、分發就這么“檢”單宣傳手冊等方式，為廣大旅客提供咨詢和物品處置建議，避免了旅客的“二次返回”，此舉大幅度降低了旅客的損失，提高了滿意度。

  注重旅客出行體驗，以“新”比“心”

  “自從有了易安檢服務，我過安檢的時間縮短了一半！”剛剛體驗完首都機場易安檢服務的王先生由衷的感嘆道。自易安檢服務正式實施以來，改變了傳統安檢一刀切和旅客被動接受的方式，旅客可以主動參與，雙向選擇。這是民航局推出的更加安全、便捷、舒適的創新型安檢模式，具有查驗準、干預少、流程簡、速度快、體驗新等特點，在理想狀態下通過安檢時間較以往縮短50%以上。廣大旅客可在支付寶中的“民航公安服務”進行“易安檢”實名注冊認證，在航班起飛前48小時內隨時預約服務。同時，針對部分旅客乘機忘記攜帶身份證的情況，也可通過支付寶中的“民航公安服務”辦理電子臨時乘機證明供辦理登機牌、過安檢使用。據了解，正常情況下辦理電子臨時乘機證明僅僅需要3-5分鐘，此舉大幅度為旅客減少了來回奔波的時間，更是“我為群眾辦實事”落到實處的生動體現。

  疫情防控組合拳，“招招有力”保安全

  旅客出行，疫情防控是重中之重。安保公司打出疫情防控組合拳，依托“科學+人工調配”專業化服務模式，為廣大旅客保駕護航。安保公司嚴格對現場全方位進行消毒；在通道開啟時，嚴格落實“間隔開放”的原則，降低了傳播風險；在環境優化方面，安保公司將前方拉帶的排隊間隔設為1.5米，地上粘貼黃線提示旅客排隊距離，防止旅客在排隊等待時交叉感染。此外，安保公司還在安檢服務臺貼心準備了“百寶箱”，內含單獨包裝的一次性醫用口罩、手部消毒液、老花鏡、創口貼、膠帶和常用藥品，提供給有需求的旅客使用。