據美國有線電視新聞網12月27日報道，美國西南航空公司大規模取消航班引發了混亂，美國交通部表示將對該公司展開調查。

  根據航班追蹤數據公司FlightAware的數據，截至27日早上，美國約有2845個航班已被取消，其中，2509個航班由美國西南航空運營。社交媒體上的照片顯示，多個機場排起長隊，行李成堆。有人在推特上抱怨客服電話占線，行李胡亂堆積沒有標識，無法找到行李。還有人說，等了4個小時仍未獲得退款。

  美國交通部在一份聲明中表示，美國西南航空公司大規模取消航班“不可接受”，“將調查航班取消是否可控，以及該公司是否遵守客戶服務計劃。”