1 月11 日，東航向“東方萬里行”會員推出官方渠道購票最優價承諾。東航承諾，即日起至2016 年6 月30 日，“東方萬里行”會員通過東航官網（www.ceair.com）、東方航空APP、東航手機M 網站（m.ceair.com）為本人購買國內單程機票（成功支付并出票），若發現其他網站價格更低，即可提起申訴。申訴成功后，除可獲得現金紅包形式的差價補償外，更可額外獲贈60 元現金券或2000 點“東方萬里行”積分（二選一）。其他網站包括在線代理、商旅平臺、旅行社網站及其移動客戶端，不含東航直銷渠道及東航在各平臺上開設的旗艦店。同時，東航各直銷渠道之間不相互比價（例如：東航官網與東方航空APP 不相互比價）。
　　這是東航首次向常旅客會員推出官方渠道購票最優價承諾，獲得了用戶的普遍擁護。網友“天山劍”表示：“東航有大進步了，也節省了我們去看其他網頁比價的時間。”網友“羅澤洪”表示：“官方直銷確保低價，品質服務有保證，贊！”網友“支”說：“有了這一舉措，買機票就放心啦！”
　　據悉，東航一直致力于官方自營渠道的建設，由東航電商運營的東航官網和東方航空APP 從2015 年起接連改版，在優化用戶購票流程的同時，著力推進線下服務線上化，相繼推出會員積分消費密碼在線開通服務、不正常航班自助改簽、空中互聯網賬號密碼在線申請以及多達10 類的特殊旅客服務在線申請。此外，接送機、旅游度假、酒店預訂、出境隨身WiFi 租賃等與航空出行緊密相關的一系列產品也已實現在東航官網或東方航空APP 的一站式預訂。