為提升乘務員和地服人員的業務水平，提高旅客乘機感受，促進空地兩部門更好的溝通和發展，東航山東分公司客艙部濟南分部團支部聯手地服濟南團支部，在濟南機場候機樓東航值機柜臺和當日MU5471航班上，攜手共同開展了這場“空地互換體驗日”的活動，收到了良好反響！

　　地服部的青年團員員工 “旁聽”了從MU5471航班的航前準備到機上直接準備階段，客艙機組的工作流程，應急設備的檢查，餐食、機供品等工作程序。

　　客艙部的兩名青年團員也利用休息時間來到了濟南機場東航值機柜臺，體驗了導乘的工作內容，了解和學習了簡單的值機操作流程，如何協助旅客選座位、如何辦理行李托運……

　　半天的時間，互換成員都感到收獲頗豐，這次空地交流體驗的活動帶給了我們很多。乘務員了解到了中轉聯程、行李直掛等以前不清楚的知識，更體會到了在值機過程中還會出現很多特殊情況;地服人員也感受到了在旅客登機前乘務組需要做這么多的準備工作。

　　通過這次“互換體驗”，相信我們在以后的空中服務過程中，會配合的更加默契！相信我們空地并肩前行，旅客的乘機感受會更加美好！