針對旅客張先生乘坐南航CZ6101航班抵京期間突發急癥尋求急救服務的痛苦遭遇，我們深表歉意。

我們已致電慰問張先生，并將登門看望。

同時，我們正認真調查地面醫療急救服務中的問題，剖析原因，總結教訓。下一步將主動加強與航空承運方的溝通銜接，完善應急救援綠色通道，進一步強化生命至上的理念，不斷提升醫療救護服務水平。歡迎媒體和社會公眾監督。

北京首都國際機場急救中心

2015年11月23日