隨著東航北京分公司不斷的壯大和發展，2015年客艙部加入了近一百個年輕、有朝氣的年輕人。

　　通過半年多的帶教和鍛煉，新乘務員們已漸漸熟悉了外場的工作，但是內場工作于她們而言，又是一次新的“挑戰”。剛開始接觸內場工作的新乘們難免會緊張和膽怯，資深內場乘務員馬蕾總結道：乘務服務工作是個內緊外松的工作。進入客艙時，我們要保持優雅的姿態。但在服務艙時，我們要思路清晰動作麻利，才能更好更高效的完成工作。物品都放在哪里?先做什么、怎么做?怎樣做到內外場配合好?這些都是新內場們要學習的重點。

　　為了使新乘們能夠更好更快地完成轉身，成為客艙小當家�？团摬砍藙找环植康母刹颗c資深內場開展研討，把普通艙內場的工作程序及要點一一整理出來，制成表格，打印后分發到每位新乘手中，以便于新乘持單上崗，讓她們更好地掌握內場的工作要領。

　　此外分部領導還制作了新乘內場工作跟蹤表。要求當新乘做內場號位時，區域乘務長對每個人有針對性的進行指導和糾偏，培養出更多合格的內場乘務員，保障運行順利。