時間:2015-08-07 11:00來源:現代快報 作者:中國航空
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原本晚上7點50分就該起飛的航班,卻直到第二天凌晨1點50分左右才出發。8月5日晚上,來自廣西南寧的任女士,就遇到了這樣一件鬧心事。由于不滿航班延誤的時間過長,再加上航空公司也不愿意提供相應的賠償,任女士和另外的61名乘客,并沒有搭乘這趟航班返回南寧,而是準備留在南京向航空公司討個說法。“可直到現在,他們都不愿意給我們任何賠償。”在多次協商無果后,昨天上午,任女士撥通了現代快報96060熱線。 航班延誤
晚點5個多小時,旅客拒登機要求賠償 “為了坐這趟飛機,我昨天下午5點多就趕到機場了。可這航班卻硬是讓我在這等了7個多小時。”昨天上午,記者在南京祿口機場見到了來自廣西南寧的任女士。 任女士告訴記者,她所預訂的機票,是深圳航空的ZH9538次航班。為了不耽誤行程,任女士提前兩個小時趕到了祿口機場,但快到晚上7點時,機場的廣播卻通知稱ZH9538次航班因為流量管控的原因晚點。飛機晚點,這是不少旅客都遇到過的情況。任女士剛開始也沒放在心上,可讓她沒想到的是,這趟航班一晚就晚了5個多小時。 任女士告訴記者,直到8月5日晚上11點半左右,機場的工作人員才告訴他們,飛機已經到了機場。昨天凌晨0點多,這趟航班才終于開始登機。 由于航班延誤的時間過長,任女士和其他一些乘客,都希望航空公司能給予相應的賠償。由于當時并沒能就賠償問題和航空公司達成協議,包括任女士在內的62名旅客,都拒絕登機。 昨天凌晨1點50分左右,飛機終于起飛了。但這62名旅客,卻始終不愿登機,滯留在了南京。現代快報記者了解到,滯留在南京的這批旅客中,年齡最大的已經有80歲,而最小的則只有1歲多。 航空公司回應
一些乘客情緒激動,才會發生滯留問題 “航班延誤是因為流量管控,我們也及時向乘客進行了通報。可是一些乘客的情緒一直比較激動,所以才會發生滯留的問題。”說起旅客滯留的事,深圳航空一位工作人員顯得有些無奈,“由于他們不愿意登機,我們的工作人員便一直勸說。原本0點44分左右就能起飛的航班,又延遲了1個多小時,直到1點50分左右才啟航。” |