近日，在第十三屆TopDigital創新營銷獎活動現場，上海益航網絡科技有限公司（以下簡稱“益航科技”）憑借其在智慧機場領域的卓越創新成果與服務實力，一舉斬獲四項殊榮，包括年度AI交互系統技術獎、年度新銳公司機構獎、年度最佳客戶服務團隊獎以及場景營銷獎。此次獲獎充分彰顯了益航科技在推動機場數字化進程中的技術領先性與服務標桿地位。

卓越服務團隊：數字驅動提升運維效率與旅客滿意度

作為國內領先的智慧機場數字化運營商，益航科技自主研發的智能候機設備“航旅小U”是其核心產品。支撐該設備高效運行的機場運維團隊，憑借其出色的客戶服務能力與良好的業界口碑，榮膺“年度最佳客戶服務團隊獎”。

航旅小U機場運維團隊覆蓋全國50多家樞紐機場，通過建立“數字驅動服務”的運維體系，不斷聚焦場景化服務創新與用戶智慧出行體驗升級，從航旅小U設備生命周期管理（設備故障處理響應）、動態服務流程優化（用戶服務需求預測）、場景化體驗升級（航旅小U智能設備指導說明）三大核心模塊出發，實現機場服務數字化滲透率。

此次獲獎不僅基于專業能力，更源于旅客和機場的信任與認可：2024年12月，赤峰玉龍機場運維團隊因專業服務獲旅客贈予錦旗；2025年1月，長沙黃花機場運維團隊被機場方授予“最佳合作單位”稱號；2025年7月，赤峰玉龍機場團隊再獲“真誠服務 溫暖如春”錦旗；蘭州中川國際機場團隊則以其“微笑服務、用心溝通”的理念贏得贊譽。

創新場景營銷：榮和堂航旅場景營銷

益航科技在場景營銷領域的創新實踐同樣獲得認可。新加坡百年燕窩品牌榮和堂，依托航旅小U在廣州白云機場構建的高端場景，實現了品牌價值的顯著提升。該案例成功摘得“場景營銷獎”。

益航科技精準把握春運黃金檔期，在機場安檢后核心區域為榮和堂實現大屏廣告有效曝光640萬次，并在安檢前高流量區精心打造契合年節氛圍的體驗館（花街展臺），有效覆蓋旅客完整出行動線，極大提升了品牌認知度。現場通過專業講解、產品試吃、互動抽獎等環節，極大地提升了品牌的市場滲透率和用戶粘性。

“年度AI交互系統技術獎”體現了“航旅小U”智能設備背后強大的AI交互技術實力。“年度新銳公司機構獎”則是對益航科技自2020年成立以來快速發展的高度肯定。目前，益航科技業務已覆蓋全國50多家機場，并與2個海外國家達成戰略合作，成為推動全球智慧機場建設的重要力量之一。

隨著航空業持續發展和技術的不斷突破，益航科技表示將以更加開放的姿態迎接挑戰，深化創新探索，攜手全球合作伙伴共同打造更高效、更具價值的機場服務體系，持續賦能全球航旅生態系統的升級與發展，讓更多旅客暢享智慧出行帶來的便捷與愉悅，共同開啟智慧機場新時代。

未來，隨著航空業的發展和技術的進步，益航科技將以更加開放的姿態迎接挑戰，繼續探索更多可能性，攜手合作伙伴共同打造更高效、更具價值的機場服務體系，持續賦能全球航旅生態系統的升級與發展，讓更多旅客享受到智慧出行帶來的便捷與樂趣，開啟智慧機場新時代的大門。