1月24日,東航武漢公司乘務員撿到旅客遺落的現金后,及時聯系失主歸還,旅客專門送錦旗表達感謝之情;2月3日,東航乘務組空地聯動,依托空地遠程醫療急救平臺,及時救治突發疾病的兒童旅客,持續7小時的急救獲旅客家屬感謝;2月17日,東航客服中心聯動地服部、桂林場站,高效運送人體捐獻器官,復旦大學附屬中山醫院專門發來感謝信;2月19日,一篇“東航人為生命奔跑,僅用10分鐘高效保障人體捐獻器官‘搭’上沈陽飛上海的航班”的新聞在各大媒體傳播。