時間:2024-07-16 17:07來源:未知 作者:航空
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傳統的會員體系僅聚焦酒店住宿消費場景,會員權益的獲取和使用渠道都較為單一。現如今年輕一代的消費者更在意生活方式價值,在住宿權益之外,對連鎖酒店會員體系的期待更多了食飲、出行、游玩、文娛和購物等消費場景需求。如LIFE俱樂部的230+跨界生活權益和如LIFE生活館的萬千全球好物,覆蓋會員生活的各類高頻場景,完美體現如LIFE會員體系生活方式生態圈的閉環。 隨著消費市場的人群和趨勢發生變化,酒店集團商業模式的競爭也在發生變化。過去是將經營產品作為核心競爭力。酒店的經營、服務都是圍繞客房這一核心場景展開。現在則更著力于讓酒店充分發揮社群聯結功能,以經營會員為落點,從純粹經營產品向經營用戶的策略轉化。 如LIFE俱樂部成立的初衷,旨在全面打通會員酒店住宿、生態消費和互動社交場景,在提高會員互動頻次,增加會員黏性和忠誠度的同時,全方位提升會員價值權益感知。借助年度會員日的玩法和活動,與會員形成高頻緊密的聯結和互動,是會員運營增長的創新嘗試。 |