東航積極響應旅客個性化與多樣化出行需求，持續以高品質服務美好航空出行。東航首創的“一步到位”服務產品已覆蓋國內20個站點、255 條試點航線，航班覆蓋率超30%，已有514.6 萬人次體驗;“空鐵聯運”產品已覆蓋42個樞紐城市、通達680個火車站,實現航空段與1167 個火車段的雙向聯運;33 條空中快線的統一標識、專屬值機柜臺、固定行李轉盤等地面服務資源在全國26 個機場落地;“無成人陪伴兒童飛行可視化項目”、“國內首家出港行李裝卸可視化服務” 、“前程萬里”、“引薦人計劃”、“差旅總管”、“易享退”、“健康通行”等服務得到旅客廣泛好評。

全面推進鄉村振興  航空幫扶帶動當地GDP超4億元

  從全面推進鄉村振興，到隨時為祖國和人民起飛，從公益慈善捐贈，到融入當地社區，再到賦能員工發展，東航始終堅持人民至上，努力把人民對美好生活的向往變為現實。

  2022年，東航克服嚴峻困難挑戰，在云南滄源、雙江兩縣全面推進鄉村振興。全年累計投入無償幫扶資金4172.77 萬元，通過航線帶動當地GDP超過4億元，幫助解決和帶動就業超5400人，直接采購滄源雙江兩縣和其他脫貧地區農產品3367.31 萬元。此外，東航聚力“五大振興”，與當地政府及相關產業簽署新一輪合作協議，東航滄源蜜蜂產業的幫扶成果得到國家相關部委高度認可，先后獲得國家科技部和農業農村部兩項國家級立項。連續四年獲中央單位定點幫扶工作考核最高等級。

  東航以實際行動詮釋使命和擔當，2022年共執行醫療物資運輸任務航班486架次，運送各類醫療物資近3300噸，承運馳援各地醫療隊161航班架次；一次次爭分奪秒為生命護航，全年承運人體捐獻器官運輸超700次；緊急向甘孜瀘定地震災區捐款500萬元……與此同時，東航持續優化“愛在東航”志愿服務活動，全年開展志愿活動2450次；加快人才強企戰略步伐，全年員工培訓總投入1.12 億元，參與培訓員工超過226萬人次，東航將“幸福東航”建設成果惠及全體員工。

  當前，東航正深入學習貫徹黨的二十大精神，扎實開展主題教育，攜手各方共同努力，為中國和全球可持續發展創造新價值、作出新貢獻。