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記者錢擘 報道:國際海事衛星公司日前宣布,推出其為航空公司打造的創新客戶體驗平臺(customer experience platform,CXP)“OneFi”。這一解決方案將多種機上服務,集合于一個網絡門戶界面,旅客通過其個人設備連接客艙網絡即可訪問。預計今年年底前,有望迎來首位“OneFi”客戶。


國際海事衛星客戶體驗平臺OneFi-2(國際海事衛星供圖)
在國際海事衛星推出的“OneFi”中,旅客用手機、平板電腦、筆記本電腦等設備連接機上wifi后,即可選擇各種服務,包括互聯網接入、餐食訂購、座位升級、接收航班和目的地信息、加入航空公司的飛行?陀媱澋,也能為航司提供機上購物支付渠道、廣告與贊助的投放和用戶數據收集、機上服務數據收集、客艙服務內容數字化管理等功能。
國際海事衛星表示,“OneFi”無網絡限制、采用開放式架構設計,能與航空公司使用的各種技術設備和互聯網服務提供商(ISPs)整合,且具有可擴展性,使航空公司能不斷靈活添加新的第三方服務。
國際海事衛星還計劃通過“OneFi”引入贊助和廣告功能,為航空公司打造免費提供機上高速寬帶的商業模式,供航司旅客免費上網瀏覽、觀看視頻、網上購物。
國際海事衛星航空事業部總裁Philip Balaam表示,國際海事衛星希望通過打造“OneFi”平臺,探索如何激發機上互聯服務所蘊藏的巨大商機,使這一市場的潛力得以發掘,同時助力推進客艙服務的數字化轉型。
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