時間：2018-10-17 10:21來源：藍天飛行翻譯公司 作者：通航翻譯 點擊：次
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特殊旅客運輸 重要旅客 原則 拒載旅客 原則 拒絕承運旅客范圍 患病旅客 原則 拒絕運輸?shù)幕疾÷每?br /> 殘疾旅客 概述 殘疾旅客運輸規(guī)定 擔架旅客 概述 孕婦旅客 / 產(chǎn)婦旅客 概述 孕婦旅客 / 產(chǎn)婦旅客運輸規(guī)定 嬰兒旅客 概述 兒童旅客 / 無成人陪伴兒童旅客 概述 接受運輸范圍 旅客醫(yī)用氧氣 概述 人體捐獻器官運輸 適用范圍 定義 優(yōu)先原則 優(yōu)先辦理 優(yōu)先座位 優(yōu)先起飛 運輸要求 附件 移植中心器官接收確認書 人體器官運輸專用標志 人體捐獻器官運輸風險告知書 航班不正常 不正常航班 原則 類別 造成不正常航班的原因 一般規(guī)定 航班取消 公司的權(quán)利 航班延誤和取消 原則 航班延誤 ( 含航班返航、航班備降等 ) 辦理乘機手續(xù)后延誤 當日取消航班 ( 含航班中斷 ): 航班備降 一般規(guī)定 信息報告 旅客投訴 原則 定義 責任部門 投訴受理 有效投訴： 不屬于投訴受理范圍的： 投訴條件 消費者責任 受理 投訴處理 投訴回復 投訴報告 結(jié)案處理標準 “國內(nèi)運輸”指根據(jù)旅客運輸合同，其出發(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點均在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸。 “承運人”指包括填開客票、承運或約定承運該客票所列旅客及其行李的所有公共航空運輸企業(yè)。 “通航公司規(guī)定”指除運輸總條件外，通航公司為對旅客及其行李的運輸進行管理，依法制定、公布的并于填開客票之日已生效的規(guī)定，包括適用的票價及適用條件。 “其他承運人規(guī)定”，指除運輸總條件外，其他承運人依法制定、公布的并于填開客票之日起有效的關(guān)于旅客及行李運輸?shù)囊?guī)定，包括適用的票價及適用條件。 “銷售代理人”指從事民用航空運輸銷售代理業(yè)務的企業(yè)。 “授權(quán)銷售代理人”指被通航公司授權(quán)并代表七彩通航，在約定的授權(quán)范圍內(nèi)代為銷售航空客貨運輸產(chǎn)品及辦理相關(guān)業(yè)務的銷售代理人。 “地面服務代理人”指從事民用航空運輸?shù)孛娣⻊沾順I(yè)務的企業(yè)。 “授權(quán)地面服務代理人”指經(jīng)通航公司授權(quán)為通航公司航班提供地面服務的地面服務代理人。 “旅客”指除機組成員以外經(jīng)承運人同意在航空器上載運或已經(jīng)載運的任何人。 “兒童”指旅行開始之日年齡滿 2 周歲但不滿 12 周歲的人。 “嬰兒”指旅行開始之日年齡不滿 2 周歲的人。 “定座”指對旅客預定的座位、艙位等級的預留。 “航班”指飛機按規(guī)定的航線、日期、時刻的定期飛行。 “旅客定座單”指旅客在售票柜臺購票時必須填寫的供通航公司或其授權(quán)銷售代理人據(jù)以辦理定座和填開客票的業(yè)務單據(jù)。 “有效身份證件”指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明， 16 周歲以下未成年人的學生證、12 周歲以下兒童和嬰兒的出生證明、戶口簿等證件。 “包（乘）機合同”是指承運人或其授權(quán)代理人銷售或認可并賦予運輸權(quán)利的有效文件，包括運輸合同條件、聲明、通知等內(nèi)容。 “免費運輸”指通航公司以飛機運送旅客、行李但不收取報酬的國內(nèi)航空運輸，包括但不限于通航公司因禮遇、市場促銷、雇員因私或因公出行、常旅客獎勵等的免費運輸。 |
