8月27日，山東省承派的22名第24批支援坦桑尼亞醫療隊隊員，乘坐MU2442航班從浦東轉機赴坦桑尼亞執行為期2年的國家援外醫療任務。地面服務部濟南客運分部接到任務后，周密部署、精心安排。按要求、按計劃圓滿完成了此次保障任務。

統籌安排促服務

地面服務部領導高度重視此次保障任務。為保障醫療隊的順利成行，任務當天成寶華副經理親自帶隊在現場指導保障工作。地服部為醫療隊開放了兩個專用值機柜臺，從行李托運、安全檢查到登機等各保障環節都井然有序。醫療隊隊員們對東航的細致周到的服務贊不絕口。

安全提示顯周到

在辦理行李托運前，地服部現場值班經理和醫療隊的劉增法領隊反復確認托運行李中有沒有攜帶含鋰電池的物品。當得知每名隊員的行李中都有一個電子滅蚊拍時，值班經理余萍立即協同安檢確認電池類型。經安檢確認電子滅蚊拍的電池為蓄電池，不可托運和隨身攜帶。經過醫療隊的及時溝通，隊員們提前將電子滅蚊拍取出，避免了大量的行李開包檢查，保障了航班安全、正點起飛。

優質服務獲贊揚

山東省衛生計生委的王主任也隨隊出訪。在登機口王主任對東航提供的精致、精細的服務留下了感謝信：“感謝東方航空對援外醫療工作的支持，熱情周到的服務得到廣大援外醫療隊員夸贊。謝謝”。獲得旅客的認可就是對地服部服務工作的最高褒獎。