應急管理手冊（Emergency Response Manual/Emergency Management Manual）包含有：

總則
目的和依據(jù)
原則
應急事件種類
各類應急事件等級
各類應急事件處置等級及索引
緊急調(diào)機
旅客及家屬
應急處置資料
應急處置酒店的基本要求
應急處置通訊的基本要求
應急處置交通的基本要求
應急處置資金的基本要求
協(xié)議公司的應急處置
組織機構與職責分工
應急管理機構
應急指揮機構
應急指揮中心構成及職責
培訓與演練
應急培訓
應急演練
應急設備
總部應急指揮室的設備、設施與管理規(guī)定
應急救援設施
應急調(diào)查設施
信息發(fā)布與媒體應對
信息報告
新聞發(fā)布
應急處置預案
特別重大事故處置預案
重大事故處置預案
一般事故處置預案
公司應急事件處置預案
劫持應急處置預案
航空器發(fā)現(xiàn)爆炸物或受到爆炸物威脅的處置預案