承接某大型國營航空公司企業(yè)管理手冊/客戶服務手冊、程序文件手冊/員工聘用與培訓程序和行政總務部管理手冊/油料工作手冊。

      內容涵蓋有：

服務理念、服務規(guī)范、合同評審、飛行服務流程、維修服務項目及流程、機場服務項目及流程、客戶溝通、持續(xù)改進、相關文件
員工聘用與培訓程序
航空油料質量管理、航空油料購買程序、飛機加油的程序與規(guī)范、加油設備管理、儲油輸油設備管理、油料器材收發(fā)與保管程序、油車管理、航油水份測試劑使用細則、油料安全管理、飛機加油過程中各崗位相關職責、油料設備檢查表、航空煤油購收記錄