旅客行李運輸服務手冊 Passenger & Baggage Transportation Service Manual

       本手冊的目的是保證公司旅客、行李運輸服務工作的規范運行，使旅客和行李的運輸工作有章可循，安全有序。

       本手冊是依據《中國民用航空法》、中國民用航空總局《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規則》（CCAR-121-R2）和批準的航空公司《運行規范》為依據，以《航空公司旅客、行李國內運輸總條件》、《航空公司旅客、行李國際運輸總條件》以及航空公司《運行手冊》為基礎，以國際航空協會《Passenger Service Resolutions Manual》、《Airport Handling Manual》、《Passenger Air Tariff》為參考而進行編寫的，作為航空公司級運行手冊以頒布執行旅客、行李運輸標準。

       本手冊適用于航空公司從事旅客、行李運輸服務的工作人員,以及公司旅客、行李運輸服務的地面代理人使用。

       該手冊是在航空公司《運行手冊》之下，與《站坪保障手冊》、《航站手冊》、《危險物品運輸管理手冊》、《危險物品運輸操作手冊》和《機上危險物品事故應急處理手冊》構成公司旅客、行李和貨物運輸管理的運行手冊體系。
       本手冊是公司運行手冊體系的一部分，內容涵蓋手冊的管理，客票銷售，旅客及行李出發，過站，到達，旅客乘機不正常的處理，航班不正常，特殊飛行，旅客患病和人身傷害，行李的一般規定，免費行李額，逾重行李，行李聲明價值，行李的收運，不正常運輸的行李處理，行李交付，行李賠償，旅客、業務電報等。
       本手冊以中文寫成并翻譯成英文，中文版和英文版手冊的內容是一致和相同的。以中文意義表達為準。